摘要：

POS机是商家在销售商品、收取款项时使用的一种设备。当POS机出现21错误时，可能是由于设备故障、连接问题、网络问题等多种原因导致。为了保证商家的正常收款和良好的用户体验，本文将从以下4个方面提供详细的解决方法：检查POS机设备、检查POS机连接、检查网络设置以及应对其他可能情况。

一、检查POS机设备

1、检查电源线连接情况：首先，检查POS机电源线是否连接稳固，确认是否正常通电。

2、检查POS机硬件：通过检查设备硬件是否损坏，例如接口卡是否损坏、读卡器是否有异常等方式来排除硬件问题。

3、检查POS机软件：检查POS机软件、驱动程序是否正确安装、是否能够正常运行。如果不行，需要重新安装或更换软件。

二、检查POS机连接

1、检查POS机与终端机连接情况：检查POS机与终端机的连接是否稳定，该连接主要通过RS232串行接口或USB接口进行。

2、检查POS机与打印机连接：检查POS机与打印机的连接，确认是否添加了正确的驱动程序。

3、检查POS机与网络设备连接：检查POS机与网络设备的连接，例如路由器或交换机等。

三、检查网络设置

1、检查网络连接是否正常：检查网络连接是否正常，包括网络接口、网线、DHCP客户端是否启用、DNS是否设置正确等。这可能需要与网络管理员协商。

2、确认网络信号强度：确认设备的网络信号强度是否足够。如果是无线网络，检查设备是否需要重新连接。

3、检查网络资源使用情况：确认网络资源是否被其他设备占用。如果POS机连接的网络带宽受到明显影响，可能需要暂停其他设备的网络使用。

四、应对其他可能情况

1、启动POS机自检功能：POS机通常附有自我诊断功能。有时，可以通过这个功能来定位设备故障，并解决问题。

2、咨询支持服务：如果检查设备和连接都正常，但仍无法解决问题，可以通过支持服务的热线咨询。服务人员可能会给出更高效的解决方案。

3、修理或更换设备：如果尝试了所有的解决方案都无效，那么最后的选择可能是修理或更换POS机设备。

五、总结

本文为商家提供了解决POS机21错误问题的详细方法，其中包括检查设备、检查连接、检查网络设置以及应对其他可能情况。在使用POS机时，商家应该时常检查设备是否正常，保证良好的用户体验和正常收款。本文由：专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。