摘要：

随着移动支付的迅猛发展，POS机成为了很多商家的必备工具，而其中开拓宝POS机因其价格实惠、性能优异、售后服务完备等优点，成为了更多商家选择的品牌，但面对POS机使用中的问题，如何维护自身权益显得尤为重要。本文从投诉维权成功经验分享的角度，来介绍开拓宝POS机投诉实录，并对如何进行投诉维权提出建议，希望对广大POS机使用者有所帮助。

正文：

一、投诉前的准备工作

1、梳理维权事由：在进行投诉前，首先需要清晰地梳理自己的维权事由，包括问题的具体内容、原因及造成的损失等方面，以便有条理地进行维权。

2、收集证据：有关投诉的证据对于维权的成功至关重要。开拓宝POS机毕竟是电子产品，故障等问题难免，如果出现问题，需要及时拍照或者录音、录像等保存证据，以便备案或者投诉时使用。

3、准备相关资料：在进行投诉时，除了提供证据，还需要准备相关资料，如购买发票、保修凭证等，帮助维权顺利进行。

二、投诉方式

1、与商家沟通：在发现问题后，可以首先尝试与购买开拓宝POS机的商家协商解决，直接与商家沟通可能会更加实际有效，同时还能寻找更多的解决方式。

2、拨打服务热线：对于用户而言，如果问题较小，也可以直接拨打开拓宝POS机服务热线，向客服反映问题，并获得相应帮助。

3、在线投诉：如果投诉渠道被闭塞或者无法得到满意答复，消费者可以选择通过网络进行投诉。开拓宝POS机官网上有投诉建议通道，可以在线提交维修保修申请。

三、投诉维权的注意事项

1、及时维权：如果出现问题，应尽早维权，避免问题进一步恶化。

2、条理清晰：在进行维权的过程中，需要将问题及其细节清晰记录，并且在维权中需要条理清晰，严密有序地进行投诉和维权。

3、理性表达：在进行投诉维权时，需要控制好情绪，理智地面对问题，以便更好地与相关方面协商解决问题。

4、保持联系：在进行投诉维权过程中，需要积极保持联系，了解投诉处理的进展及情况。

四、投诉维权的案例分享

下面就是一位开拓宝POS机用户进行维权处理的实录：

某商家购买了开拓宝POS机后，几个月后发现机器出现意外关机的情况，导致工作无法正常进行，反复咨询无果后其选择了在线投诉。开拓宝的客户服务人员及时核查了商家的投诉，并安排维修工程师进行上门维修。在经过一段时间的处理后，商家终于得到了满意的解决办法。

五、总结

在使用开拓宝POS机出现问题后，积极维权、进行投诉具有重要意义。经过投诉的过程，商家的售后服务体系不断完善，也为其树立了良好的品牌形象。

本文由专业POS机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。