摘要：

本文报道了对国庆期间POS机返现问题的一次调查，提供了背景信息，并引起了读者的兴趣。

一、POS机返现问题的原因

1、银行与商家协议不明确

目前，POS机返现都由银行与商家协商并设定，但在实际操作中，这些返现协议并不对顾客进行公示或披露，导致一些商家利用漏洞恶意套现。

2、商家滥用优惠政策

一些商家为了吸引更多的顾客，会在客户付款时使用POS机返还多余的现金，这些现金并不是补贴，而是从商家的利润中支出，也就是滥用了银行的优惠政策。

3、商家未按规定返还主动性的返现

POS机返现分活动奖励和主动返现两种，其中主动返现是商家自行设定的额外补贴。但有一部分商家未能按照规定返还主动性的返现，而只返还了活动奖励，给消费者带来了不必要的麻烦。

二、消费者维权需要的手段

1、要求商家签订书面协议

为了避免商家恶意操作，消费者可以要求商家在使用POS机返现前先签订书面协议，并且审慎阅读协议条款，避免因为忽略条款而产生的损失。

2、保存消费凭证

消费者在消费过程中，应该保存好相关的交易凭证，以便日后出现争议时，拥有证据来证明自己的正当权益。

3、向银行投诉

消费者可以通过银行的投诉渠道，对商家的行为进行投诉，并要求银行对商家进行调查和处罚，以维护消费者的权益。

三、商家应该尊重消费者权益

1、签订明确的协议

商家在使用POS机返现时，应该跟银行签订明确的协议，并且明确规定返现的额度和方式，避免在操作过程中出现不必要的纠纷。

2、正常营利，不擅自滥用优惠政策

商家在实施活动时，需要遵循商业道德，不得滥用优惠政策，避免对消费者造成不必要的麻烦。

3、及时返还主动返现

商家在设定返现政策时，应该在协议中明确主动返现的额度和方式，并保证按规定及时返还，避免因此失去消费者的信任和好感度。

四、银行需加强管理

1、建立返现监管机制

银行需要建立一套完整的监管机制，对商家的POS机返现操作进行监管，避免商家擅自修改规定，并且应该对商家进行常规检查，以保证POS机返现活动的正常运行。

2、加强信息公开

银行在设定返现政策时，应该充分考虑消费者的切实利益，在协议中明确规定返现的方式和额度，并且在合法范围内进行信息公开，以便消费者更好地了解返现政策。

3、加大处罚力度

银行应该加大对商家违规操作的处罚力度，加强对商家的管理和监督，保证消费者的合法权益不受侵害。

五、总结：

本文提出了国庆POS机返现问题调查的具体情况，并从四个方面对该问题进行了详细阐述，即：返现问题的原因、消费者维权需要的手段、商家应该尊重消费者权益、银行需加强管理。通过对这些问题的阐述和观点的表述，本文对读者提供了相关思路和建议，可为消费者和POS机行业的发展提供一些参考价值。本文由：专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。