摘要：

POS机成为日常消费中不可或缺的支付方式，但也不乏出现一些用户投诉。随着3.15晚会曝光商家恶意设置POS机收款转账限额等问题，这些投诉引发了广大用户的关注和担忧。本文将揭秘315投诉背后的真相，让读者更深入了解POS机相关问题。

一、POS机的工作原理及分类

1. 在POS机中，银行卡所含信息通过读卡头读取后，密钥加密并经称为POS终端的设备传输到银行进行验证，验证通过后企业账户收到转账；

2. POS机分为线上POS和线下POS。线上POS即网络POS，适用于网络商家收款，对于企业需要高安全性、高速度的收款，是必选设备；线下POS适用于人群密集场所的小型交易，例如社区超市、小店等。

3. POS机基于欺骗性的固定式恶意软件在POS机内部强制安装的主要方法包括物理摆布（如添加U盘、串口）和网络钓鱼（如钓鱼邮件和电子商务网站）。

二、用户投诉的问题原因

1. 商家恶意设置POS机收款转账限额。一些商家为逃避税收，将POS机上的交易限额设置低于实际消费金额，从而实际收款高于税务部门监管的收款额，导致用户被迫分多次付款。

2. POS机传输信息泄露。由于POS机涉及信用卡、银行卡等机密信息，而这些信息有可能被窃贼利用。但一些商家并没有采取严格的信息安全防范措施，导致POS机信息传输被黑客攻击，导致用户信息泄露。

3. POS机使用不当。用户也有可能在使用POS机时出现问题，例如输入密码错误、卡片异物卡住等问题。

三、如何避免遭遇投诉问题

1. 避免将POS机暴露在安全风险较高的区域，如公共场所等；

2. 避免对POS机进行安装不知名软件或者驱动，以免发生恶意软件安装；

3. 对于涉及到隐私的交易信息，使用高安全性的POS机，比如加密处理、声纹密码等；

4. 严格选择商家，避免选择黑灰产、小作坊等偷税漏税、投机倒把商家收款，更好的选择正规企业或者使用第三方支付平台。

四、行业规范及政府监管

1. POS机租赁商、商户应明确和遵守POS机的使用规范，并应有一定的安全保护措施；

2. 2015年，央行开展了手机支付等支付技术的统一监管，创立移动支付行业门槛，并规定了移动支付相关标准;

3. 支付行业的流通协会也逐渐完善管理条例，通过规范收单体系、完善风控系统等，提高支付领域的安全性。

五、总结

为了避免出现类似于315曝光的问题，用户需要选择正规的商家和可靠的POS机设备，同时也需要自我提高防范意识，保障自己的账户安全。

本文由：专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。