摘要：

随着电子支付的快速发展，pos机已经成为了商贸领域的常青树之一。然而， pos机交易失败也是不可避免的，不仅会带来不便，还会导致商户和用户的经济损失。本文将从掌握pos机使用技巧、保障网络安全、维护设备硬件以及处理异常流程方面，探究11次pos机交易失败如何解决。

一、掌握pos机使用技巧

1、正确操作

首先，确保操作人员按照正确的流程操作pos机，如：输入金额、卡号，注意保持卡和机身的良好接触，做好交易前的检查和设置，防止一些受名义因素影响的问题的发生。

2、识别卡种

其次，由于不同的卡种下设有不同类型的账户，需要对每一种卡进行识别，并针对不同卡种进行操作。

3、实时更新用户验证方法

最后，pos机所使用的用户验证方法随着支付技术的不断更新也在不断升级，需要及时更新验证方法以保障用户信息的安全，同时对于部分采用旧技术验证的用户，需要及时升级为新版以适应市场需求。

二、保障网络安全

1、多层加密技术

pos机在网络传输敏感信息时，必须采用多层加密技术，防止敏感信息被黑客攻击盗窃，从而达到保障用户信息安全的目的。

2、怀疑异常行为立即处理

在使用pos机的过程中，如遇到异常交易行为，如巨额或异常消费，卡遗失或被盗等状况，立即进行网络安全检查，防止有人人为攻击损坏系统。

3、维护卡和机的安全

保障卡和机的安全环境也是一种有效的网络安全保护方法，如将机安装在正规位置，避免放置在强光、高温、高湿、虚拟环境等异常环境下，避免 pos机被恶意攻击或破坏。

三、维护设备硬件

1、做好设备保养

pos机在使用过程中需要定期进行检修、保养、升级等操作，确保设备硬件稳定运作，降低交易失败的风险。

2、质量定制硬件件

采购保障质量的pos机硬件，能够保障该品牌设备硬件质量，使设备运行稳定，降低维修次数和投资成本。

3、根据过滤筛选责任方（第三方除外）

坏设备投诉与制造商争执将对客户信任造成影响，需要在前期使用pos机前，对pos机的性能、质量、使用人员、维护公司进行过滤，以便在交易失败时可减轻维权难度。

四、处理异常流程

1、主动报警

在交易失败时，一方面需要主动报警，另一方面需要由操作人员主动关闭pos机并及时关闭相关权限，防止有人继续进行交易。

2、查找给出原因

在处理异常流程时要及时排查位置、网络、功能、设备等方面的问题，确保本次交易失败原因得到透彻的掌握和识别。

3、交涉处理

如发现交易失败属于设备硬件等问题，可以与设备提供商或设备维修公司进行交涉、处理。

结论：

pos机交易失败对商户和用户的经济损失是不可承受之重。本文介绍了掌握pos机使用技巧、保障网络安全、维护设备硬件以及处理异常流程的方法，以帮助商户和用户解决pos机交易失败的问题。只要掌握了这些技巧，商户和用户就可以避免遭遇交易失败的潜在风险。

本文由：专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡情况，对机俱安全有独到见解。