摘要：目前，跳票现象频发，区县顾客苦不堪言。改进pos机服务是当务之急。本文将从以下4个方面对该问题进行阐述：机器维护、服务员培训、系统升级和反馈机制。

一、机器维护

pos机的维护是避免跳票问题的重要保障，因此需要在使用期间定期检查和保养。一方面，使用单位须对设备进行日常维护，定期检查硬件、线缆是否存在某些让人诟病的问题，比如插头老化、USB接口杂质等等，及时处理这些问题，可以有效避免跳票现象的出现。另一方面，pos机安装维护团队应该全方位覆盖全州，及时跟进机器维护服务，拥有一个稳定的工作团队解决机器维护问题，保证其连续运转时间，减少税务机关工作时间和区县顾客等待时间。

二、服务员培训

pos机跳票现象的一个主要原因是服务员没有进行系统操作上的熟悉和练习。为提高服务员在pos机操作中的熟练程度，需建立健全的培训体系，对负责操作pos机的服务员开展系统培训，并对他们构建示范性样板车，让工作人员在样板车上进行操作他们可以即时保养和处理关机、传输数据等熟悉这些操作流程，使工作人员快速上手。

三、系统升级

pos机跳票现象的又一主要原因是系统升级不及时、不完善，为此需要不断进行系统升级和改进，包括硬件、软件、驱动等等系统优化。与此同时，采用无线3G系统极大方便了pos机，可优先使用系统进行POS操作。必要时，可以采用升级工具进行二次升级并测试，以最大程度保障系统稳定性和服务水平，避免跳票现象频发。

四、反馈机制

一个成熟和完善的服务体系是需要不断完善和升级的。为提高pos机服务质量，彻底解决跳票现象，建立客户服务反馈机制，倾听顾客反馈，及时解决顾客提出的问题，并以客户为中心，优先考虑客户体验，并确保客户反馈情况及时进行梳理和分析，排除问题的根源。同时，应该把顾客反馈情况作为一个有些决定良难与品牌形象，要推动整个pos机的发展，需要业界共同发力，如招商银行系统的联赛，使得机器制造商、服务提供商、销售渠道、维护人员的利益得到更合理的分配。

五、总结

以上4个方面，这种调整计划能够起到重要作用，改进pos机服务，减少跳票现象，满足顾客和税务机关的需求。要实现这个目标，每个人都做出了巨大努力。本文由：专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。