摘要：

pos机是商铺和客户支付货款的重要工具，但是如果pos机没到账怎么办？这种情况对双方都会带来困扰，特别是商家，会对他们的现金流带来很大的影响。因此，当pos机未收到货款时，商家应该立即采取行动，跟进这个问题。本文将从四个方面详细阐述如何处理pos机没到账问题。

正文：

一、确认支付状态

当客户使用pos机支付后，商家应该首先确认支付状态。商家可以通过调阅 pos机系统后台或者发票进行确认。如果客户已经支付，商家应该检查是否有款项已经到账。如果商家未收到货款，商家应该与客户联系并咨询他们的付款情况。

如果pos机系统后台显示支付失败，商家应该告知客户有问题，并要求客户重新支付。如果客户拒绝重新付款，商家可以考虑采取其他方式来完成交易，例如使用其他支付渠道或接受现金交易。

二、联系支付方

商家应该立即联系信用卡公司或支付处理公司，向他们报告pos机没到账的问题，并提供付款证明。如果有必要，商家还可以提交申诉或交涉，以解决这个问题。商家还可以与客户一起联系支付方，并协商解决这个问题。

三、保留关键证据

商家应该保留所有关键证据，包括收据、发票、电子支付记录等。这些证据将有助于商家了解是否有错误和解决问题。商家应该确保存档完整，并保存至少6个月的时间以备后续查看。

四、加强内部控制

商家应该加强内部控制，防止pos机没到账的问题发生。商家应该对系统进行修复和升级，确保其稳定性和安全性。商家还应该加强员工培训和管理，确保员工充分了解信用卡系统的操作流程和安全措施。

结论：

当pos机没到账时，商家应该采取措施解决这个问题。首先，商家应该确认付款状态并与客户联系，如果有必要，商家应该联系支付方进行调解。其次，商家应该保留关键证据以便后续查看。最后，商家应该加强内部控制，预防这个问题的发生。正确认识和掌握这些处理问题的方法，有助于商家更好地管理pos机的运营和维护。本文由专业pos机安装维护团队整理发布，团队10年支付行业经验，精通各行卡额情况，对机俱安全有独到见解。